CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Société Deck Zen

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV régissent l’ensemble des ventes de produits réalisées par la société Deck Zen, exclusivement via son site e-commerce.)

Deck Zen exerce une activité de revente de produits MANUFACTURES. Aucune prestation de pose, d’installation ou de travaux n’est proposée.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Deck Zen commercialise des produits manufacturés de type (terrasses, accessoires, matériaux et équipements) ainsi que des articles d’aménagement intérieur (décoration, confort, finition )

Les descriptions, photographies et caractéristiques des produits sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Commandes

Toutes les ventes sont conclues exclusivement via le site e-commerce Deck Zen.

La commande est considérée comme ferme et définitive après :

• Validation du panier
• Acceptation des présentes CGV
• Paiement effectif de la commande

Deck Zen se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de défaut de paiement.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande.

Deck Zen se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

Article 5 – Modalités de paiement

5.1 Paiement en ligne

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande sur le site e-commerce Deck Zen.

Les moyens de paiement acceptés en ligne sont :

• Carte bancaire
• PayPal

Les paiements sont sécurisés via les solutions de paiement proposées par la plateforme Odoo.

Toute commande ne sera considérée comme définitive qu’après confirmation effective du paiement.

5.2 Paiement au dépôt

En cas de retrait de la commande au dépôt, le client peut choisir :

• Soit de régler la commande en ligne (carte bancaire ou PayPal)
• Soit de régler au dépôt exclusivement par carte bancaire (CB)

Aucun paiement en espèces ou par chèque n’est accepté au dépôt.

Article 6 – Livraison et retrait

6.1 Livraison

Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Deck Zen ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Le client est tenu de vérifier l’état des produits à réception et de signaler toute anomalie avec la présence du transporteur.

6.2 Retrait au dépôt

Le retrait au dépôt est possible uniquement après confirmation de disponibilité par Deck Zen.

Le dépôt n’est pas un magasin en libre-service, uniquement un point de retrait et de paiement lors d’une commande (site, téléphone et mail).

Article 7 – Transfert de propriété et des risques

Le transfert de propriété des produits intervient après paiement complet de la commande.

Les risques sont transférés au client :

• À la livraison des produits
• Ou lors de la remise des produits au dépôt en cas de retrait

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les produits doivent être retournés :

• Non utilisés
• En parfait état
• Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits sur mesure ou personnalisés.

Article 9 – Retours et remboursements

Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.

Aucun remboursement ne sera accordé pour des produits utilisés, endommagés ou incomplets.

Article 10 – Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales :

• Garantie légale de conformité
• Garantie contre les vices cachés

Toute réclamation devra être accompagnée de justificatifs.

Article 11 – Responsabilité

Deck Zen ne saurait être tenue responsable :

• D’une mauvaise utilisation des produits
• D’un non-respect des consignes d’installation ou d’entretien
• De dommages indirects liés à l’utilisation des produits
• De mauvaise manipulation du transporteur

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.

Article 13 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Deck Zen.

CGV applicables au jour de la commande